Très déçue par le manque de professionnalisme et l'incompétence de ma nouvelle conseillère bancaire.
Depuis qu'elle a remplacé ma précédente conseillère il y a quelques mois, le suivi est catastrophique : graves erreurs qui m'ont porté préjudice, absence de réactivité, et aucun sens des responsabilités. Une nette baisse de qualité à l'agence du CMSO de Villenave d'Ornon. J'ai décidé de transférer mes comptes dans une autre agence avant de quitter définitivement le CMSO si je ne suis pas satisfaite des services de l'autre agence.
Venu pour l'ouverture d'un compte et des renseignements suite à une fraude
Très bien reçu, accueil avec le sourire ce qui est très agréable de nos jours.
Les conseillers ont pu répondre à mes questions, mes interrogations, ils ont trouver une solution a mes problèmes.
Merci à eux
Personnel au top. Disponibles efficaces et agréables. Je recommande cette agence à taille humaine. Je suis très satisfait des services depuis 5 ans et je ne suis pas près d'en changer
La gestion des clients de cette agence bancaire est en dehors du temps . Les commentaires existants illustrent parfaitement le malaise général ressenti par de nombreux clients. Les problèmes de communication, l'inefficacité et le manque de considération pour les besoins des clients sont consternants. Le plus surprenant et décevant, c'est que le Crédit Mutuel semble soutenir ce genre d'attitude, ce qui est totalement inacceptable pour une institution de cette envergure. Il est grand temps que des mesures correctives soient prises pour améliorer la qualité du service et restaurer la confiance des clients. Dans quelques minutes nous pourrons lire un message avec le Bla Bla habituelle.
Banque qui ne devrait pas exister. Client depuis plus de 15 ans. Conseillère qui se permet de grosses erreurs et qui ne les assume pas et s en decharge. Directrice sans respect, qui n est même pas capable de prendre le temps d écouter ses clients même lorsqu' on l exige. Ils devraient se rappeler que nous sommes clients et que nous faisons vivre cette banque, pas l inverse. Cette banque est une honte.
J’ai eu le plaisir de rencontrer 2 conseillères quelle déception...
Apparement d’après les commentaires ci-dessous pratique courante d’essayer de mettre en œuvre tout moyen de pression en nous faisant souscrire des assurances et autres placements en prétextant que si nous ne nous plions pas à leurs exigences notre dossier ne passera pas.
Et bien sur tout se fait à l’oral et lorsque nous demandons les détails de leur offre par écrit... rien nous attendons toujours et comme par hasard ils refusent le dossier.
Leur pratique est tellement illégale injuste et discriminatoire il ne faut surtout pas laisser de trace. Si vous avez la possibilité de ne pas céder à leur chantage passer votre chemin...
Mon expérience dans cet établissement bancaire est tout simplement catastrophique. En tant que professionnel, je déconseille fortement à tous les professionnels et même particuliers de s’adresser à cet établissement bancaire. Si vous voulez perdre votre temps à avoir des promesses complètement en l’air, une réactivité proche du zéro acheter du rêve vous avez sonné à la bonne porte ici il y a toujours quelques OUI pour l’ouverture du compte et par la suite des très jolies Stop bien subtiles
Super accueil,
Toute l'équipe est vraiment à l'écoute, très patiente, souriante, investie.
Encore un grand merci à Audrey, Marion et Nabil
Bonnes fêtes de fin d'année
Aurélie Ronseaux
Je tiens à remercier chaleureusement Mme Echezarreta et M. Halloo pour leur accompagnement tout au long de mes démarches, tant pour le prêt immobilier que pour l’ouverture de mon compte. Ils ont fait preuve d’une grande écoute et ont toujours été disponibles pour répondre à toutes mes questions. Les quelques petits soucis rencontrés ont été rapidement résolus grâce à leur efficacité et leur professionnalisme.
Monsieur Emmanuel Guinot, directeur de l'agence, est toujours de très bon conseil, d'une grande réactivité et à l'écoute de ses clients. La relation client est à la fois très professionnelle et agréable. Je recommande également le CMSO pour les comptes d'associations, très adapté à leurs besoins.
Un accueil à la fois professionnel, attentif et attentionné. Notre conseiller est toujours à l'écoute, proposant ensuite plusieurs options et solutions adaptées à notre situation. L'agence est un lieu lumineux, où les bureaux s'ouvrent sur des collaborateurs souriants et prévenante. Excellent.