Le service de cette agence s’est considérablement dégradé depuis le départ de notre conseiller habituel. Voilà maintenant deux mois que je demande à être rappelé, mais mes demandes sont restées sans réponse jusqu'à ce que je relance moi-même. La nouvelle conseillère assignée à mon dossier, Mme Pierron-Dahmani, s’est montrée hautaine et peu professionnelle lors de notre échange téléphonique.
Mon ancien conseiller m’avait promis certaines choses, mais elle a refusé de me les appliquer, adoptant une attitude hautaine à ce moment-là. Il y a des façons de parler à ses clients, et son comportement était clairement déplacé. Elle est même allée jusqu’à me suggérer d’aller voir les banques en ligne si le service ne me convenait pas. Pour le tarif appliqué, on s’attend pourtant à un minimum de suivi, de respect et de considération. Très déçu par cette expérience, j’ai demandé un transfert vers une autre agence.